Verzending

Bij Banati doen we ons uiterste best om jouw bestelling zo efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vind je alle informatie over ons verzendbeleid, inclusief bestemmingen, tracking en eventuele extra kosten.

Verwerking van bestellingen

We streven ernaar om bestellingen binnen 1 werkdag te verwerken en te verzenden (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Ons doel is om jouw aankoop zo snel mogelijk bij je te bezorgen.

Let op: tijdens nieuwe collectie-lanceringen of sale-periodes kan de verwerkingstijd iets langer zijn door de grotere hoeveelheid bestellingen. Ons team zet zich maximaal in om alle orders zo snel mogelijk te verzenden.

Verzendbestemmingen

We verzenden standaard naar landen binnen het Europese vasteland.

Voor verzending naar andere landen kun je contact opnemen met onze klantenservice via service@banatistore.com. We helpen je graag en kijken samen naar de mogelijkheden.

Adreswijzigingen & tracking

Na het plaatsen van een bestelling kan het verzendadres niet meer worden gewijzigd, omdat we direct beginnen met verwerken en het pakket overdragen aan de vervoerder.

Zodra jouw order is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code om je pakket te volgen. Houd er rekening mee dat trackinginformatie meestal pas de volgende werkdag beschikbaar is nadat de vervoerder het pakket heeft verwerkt.

Heb je je bestelling niet ontvangen? Controleer bij buren of er een afleverbericht is achtergelaten. Geeft de Track & Trace aan dat het pakket bezorgd is, maar heb je niets ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via service@banatistore.com.

Niet-bezorgde bestellingen

Gebruik altijd de Track & Trace-code om de status van je pakket te controleren. Bij problemen met de levering, of als het pakket als geleverd staat maar je niets hebt ontvangen, neem contact met ons op — we helpen je graag verder.

Gratis retour bij foutieve levering

Heb je per ongeluk een verkeerd artikel ontvangen? Dan kun je dit kosteloos retourneren. Stuur een e-mail naar service@banatistore.com met je ordernummer en het product dat je verkeerd hebt ontvangen.

Vragen?